Et hospital og de omkringliggende organer som fx praktiserende læger, 1813 og det præhospitale område er et mangefaceteret og komplekst system med mange interne afhængigheder. Samtidig har et hospital mange mere eller mindre uafhængige IT systemer og der kommer mere og mere medicinsk udstyr.
Rigshospitalets børneambulatorier ønsker at undersøge, hvordan de udnytter deres kapacitet bedre med udgangspunkt i de fagpersoner, der er på arbejde, og vores arbejdsredskab, Sundhedsplatformen.
Direktionen har finansieret en indsats for at sende flere patienter i IV-antibiotikabehandling hjem. Der ønskes et klimaregnskab, som sammenligner forskellige infusionsløsninger (fx engangs- og elektroniske pumper), så man kan vælge den mest bæredygtige løsning, når de klinisk er ligeværdige
De radiologiske afdelinger, er serviceafdelinger som leverer scanninger og beskriver disse på vegne af alle hospitalets kliniske afdelinger. Denne funktion leder til en meget stor kontaktflade med det øvrige hospital og personalet på radiologisk afdeling modtager dagligt 100-vis af telefonopkald. Mange af disse opkald havner først hos den rigtige læge efter talrige videre sendelser.
Buddy er en klinisk robot, som kører rundt på vores akut neurologiske afdeling, N10A. Formålet med Buddy er at understøtte sygeplejerskernes arbejdsgange ved at spare dem tid og skridt brugt på at hente udstyr. Buddy er en selvkørende og indeholder diverse remedier og udstyr, som sygeplejerskerne ofte har brug for, når de er på patientstuen.
I Region Hovedstaden betyder dette at patienter kan logge på Minsundhedsplatform.dk og læse alle journaldata, se alle blodprøver og læse alle scanningsbeskrivelser samtidig med at resultaterne er tilgængelige for det personale som behandler dem. Problemet er at patienter som ikke tænker sig om, risikerer at få livsforandrende svar, uden at være forberedt på det. De radiologiske rapporter er præget af fagsprog og mange forandringer som beskrives, er uden betydning for patienten, men kræver faglig indsigt at tolke.
Hvordan gøres Kompleks kommunikation, nemt og klart i en stor organisation med mange målgrupper og fagemner.
På baggrund af afdelingens adfærd, behov og præferencer for modtagelse og deling af viden/information, er vi nysgerrige på mulige IT-løsninger der kan forbedre vores kommunikative udfordringer.
Hvordan kan sprog og kommunikation bruges til at skabe et inkluderende, tillidsfuldt og forståeligt univers for målgruppen?
Udfordringen handler om at optimere brugen af chatfunktionen “Sikker Chat” på hospitalet, så klinikere kan kommunikere effektivt uden unødige forstyrrelser. Formålet er at afklare, hvor, hvornår og for hvem chatten skaber mest værdi, både internt på afdelinger og på tværs af faggrupper.
Hospitalet ønsker at forbedre intern kommunikation til kliniske medarbejdere med fokus på relevans, enkelhed og mindre forstyrrelse gennem mere målrettet og behovsbaseret informationsdeling.
Under Covid-19 kom der næsten dagligt udmeldinger fra Sundhedsstyrelsen omkring regler / retningslinjer som skulle følges. Ændringerne var nogen gange en 180 graders vending i forhold til de gældende regler / retningslinjer.
Gastroenheden er en stor afdeling på Amager og Hvidovre hospital med cirka 550 medarbejdere fordelt på 15 forskellige afsnit. Vores medarbejdergruppe er tværfaglig og tæller både ledere, udviklingspersonale og basispersonale. Vi oplever udfordringer med at sikre effektiv og meningsfuld kommunikation på tværs – både horisontalt og vertikalt i organisationen.
Arbejdet på 1813 opleves som uklart defineret. Meget tid bruges på at afvise henvendelser og afklare manglende forberedelse. Borgernes egenomsorg og basale sundhedskompetencer vurderes faldende, mens digitale løsninger øger tilgængeligheden. Det skaber øget arbejdspres, forvirring om funktionen og flere konflikter.
Vi sender flere gange om ugen børn og unge til knoglemarvsundersøgelse. En nemmere arbejdsgang omkring labels vil lette arbejdet for sygeplejerskerne. Der er lige nu et gammeldags og omstændigt system med små labels, tilføjelser med håndskrift og udfordringer med ark, der ikke passer i printeren.
www.rigshospitalet.dk
