Afdeling for Røntgen og Skanning, Herlev og Gentofte Hospital er en af de mest højteknologisk billede diagnostiske afdelinger i Danmark. Afdelingen udfører de fleste former for billeddiagnostik f.eks. røntgenundersøgelser, CT-skanning, MR-skanning, Ultralyd samt interventionsundersøgelser- og behandling. Afdelingen har udover en stor samlet afdeling – også en del udstyr og rum i den nye fælles akutmodtagelse på Herlev Hospital.

Vi har brug for at udnytte alt vores udstyr optimalt, derfor CT skanner vi en del af vores patienter i CT-skannerne i Akutmodtagelsen, selvom patienterne ikke er akutte. Det giver en del udfordringer. Vores IT-systemer er ikke designet til at indkalde patienter hjemmefra til andre lokationer end den primære, som ikke er i Akutmodtagelsen.

Derfor er der naturligvis designet breve, hvor mødested er uddybet. Alligevel går en del af disse patienter forkert. Patienterne kommer hjemmefra – og skal finde frem til et venteværelse, der ligger andet sted end den primære Røntgenafdeling og som ikke er designet til ikke-akutte patienter.

Patienterne oplever, helt forståeligt, at de ikke er ventet på Hospitalet – og når de finder frem til Akutmodtagelsen, bliver de mødt af et skilt og ikke af et menneske i første omgang. Det skaber stor utryghed og frustration hos patienterne, som ikke ved om de er endt det korrekte sted.

Opgaven:

Vi har brug for konkrete analoge design ideer på at gøre venteværelset og modtagelse bedre for vores ikke-akutte patienter i Akutmodtagelsen.

Opgaven skal løses i tæt samarbejde med personale på Afdelingen for Røntgen og Skanning og Akutmodtagelsen på Herlev (og Gentofte) Hospital