Teamets primære funktion er at gennemskrive skriftlig patientinformation på regionens hospitaler ud fra et fast, sprogligt koncept. Gennemskrivningen er med udgangspunkt i eksisterende materiale. Vi samarbejder med kommunikationskonsulenter ude på hospitalerne, der står for den daglige drift og forbindelse til afdelingen. Vi assisterer hospitalernes kommunikationskonsulenter, hvis de har brug for hjælp.

Regionens koncept for skriftlig patientinformation baserer sig på små tekstblokke (fraser), der hentes fra et fælles arkiv. Fraserne er sundhedsfagligt godkendt af klinikere og sprogligt godkendt af kommunikationskonsulenter. Teksten i fraserne er fast og kan genbruges på tværs af pjecer og specialer, hvilket sikrer, at sprog og information er ens på alle hospitaler. Samtidig er det med til at holde styr på, hvor der bliver oplyst om hvad, hvis der skal laves ændringer i fx fasteregler på tværs af et hospital eller regionen.

Fraserne bliver brugt til at bygge dokumenter i et Product Information Management-system bygget på Pimcore-platformen (PIM). Fra PIM bliver indholdet udgivet som PDF’er til intranet og Digital Post samt til hospitalernes hjemmesider som html.

Vi er i gang med en gennemskrivning af alle regionens patientinformationer (13.000 dokumenter i vores dokumenthåndteringssystem). Det sker ved en gennemlæsning af eksisterende skriftlig patientinformation, der så bliver bygget op af eksisterende fraser, samt produktion af nye fraser, hvor informationsbehovet ikke er dækket af eksisterende.

Udfordringen

Nemskrivningsprocessen består af en manuel søgning efter de fraser, der dækker den information, der står i den eksisterende patientinformation, samt produktion af nye fraser for den information, der ikke i forvejen er dækket. Det er en tidskrævende opgave og kræver indsigt i, hvilke fraser vi allerede har og den anvendte terminologi, da søgningen er nøgleordssøgning.

Processen vil kunne lettes, hvis en sprogmodel kan lave den indledende gennemlæsning af patientinformationer og producere et udkast baseret på fraser.