Vi er et team, hvis primære funktion er at gennemskrive skriftlig patientinformation på regionens hospitaler ud fra et fast, sprogligt koncept. Gennemskrivningen er med udgangspunkt i eksisterende materiale. Vi samarbejder med kommunikationskonsulenter ude på hospitalerne, der står for den daglige drift og forbindelse til afdelingen. Vi assisterer hospitalernes kommunikationskonsulenter, hvis de har brug for hjælp.

Regionens koncept for skriftlig patientinformation baserer sig på små tekstblokke (fraser), der hentes fra et fælles arkiv. Fraserne er sundhedsfagligt godkendt af klinikere og sprogligt godkendt af kommunikationskonsulenter. Teksten i fraserne er fast og kan genbruges på tværs af pjecer og specialer, hvilket sikrer, at sprog og information er ens på alle hospitaler. Samtidig er det med til at holde styr på, hvor der bliver oplyst om hvad, hvis der skal laves ændringer i fx fasteregler på tværs af et hospital eller regionen.

Fraserne bliver brugt til at bygge dokumenter i et Product Information Management-system bygget på Pimcore-platformen (PIM). Fra PIM bliver indholdet udgivet som PDF’er til intranet og Digital Post samt til hospitalernes hjemmesider som html.

Udfordringen

Driften af patientinformationerne bliver foretaget af lokale redaktører, der har større eller mindre erfaring med at bruge systemet.

For at kunne udskifte og indsætte relevante fraser kræver det, at man kan søge dem frem. Det kan være svært, da vi nu har lidt over 10.000 og der løbende kommer flere til.
Hvis man ikke er godt inde i at bruge søgeoperatorer og har en nogenlunde idé om, hvad man søger efter – fx terminologi eller faste vendinger – så er det svært at finde det, man skal bruge.

Vi vil gerne have hjælp til at finde ud af, hvad vi kan gøre for at de lokale redaktører kan varetage deres opgave.