Der er behov for et nyt portørsystem på hospitalet. Portører bookes til transport af patienter, fx til andre afdelinger eller scanninger, men også til mobilisering og vending af patienter. Det foregår i et selvstændigt system, men der er behov for at udnytte EPIC på bedre vis. EPIC er leverandør af Sundhedsplatformen (SP), som er patient-journal-systemet i Region Hovedstaden.

Der er behov for at undersøge, hvad brugerne (fx portørerne, sygeplejerskerne og sekretærerne) mangler i det nuværende portørsystem for at kunne skabe en mere fyldestgørende løsning. Når en sekretær eller sygeplejerske booker en portør, er det fx nødvendigt at angive om patienten er isoleret, og om der er tale om kontakt- eller dråbesmitte, da smittetypen er afgørende for typen af værnemidler. Ligeså er det nødvendigt at angive, om patienten har brug for ilttilskud under transport. Ved bedre kommunikation af sådanne behov, kan portørerne bedre forberede sig til opgaven.