Videokonsultationer er et væsentligt værktøj som vi skal begynde at bruge mere i sundhedsvæse-net. Det er et led i flere indsatser, der skal imødekomme udfordringer med den demografiske ud-vikling og færre hænder.

Som led i indsatsen med videokonsultationer på Herlev og Gentofte Hospital, er både potentialer, patienternes behov og barrierer for implementering blevet identificeret. Arbejdet sker på grundlag af, at der er større brug af videokonsultationer, når patienterne selv efterspørger det, og at implementeringen i høj grad er et kultur-arbejde. Klinikerne har selv ytret ønske om at hører ønsker di-rekte fra deres patienter, via billeder og lyd.

Identificerede barrierer er:
• Fare for misforståelser – men videokonsultationer har som udgangspunkt ikke til formål at erstatte telefoniske kontakter (men kan supplere eller erstatte ambulante fremmødekontak-ter).
• Manglende fysisk fremmøde kan skabe bekymringer ift. kvalitet blandt nogle klinikere.
• Som al anden forandring kræver indsatsen vedholdenhed, tid, ressourcer og stor ledelses-opbakning.
• Udfordringer handler meget om kultur, følelser og tryghed.
• Vanetænkning er den største barriere.
• Teknikken fungerer, men tanken om den forstyrrer.

Vi har følgende spørgsmål, som vi godt kunne tænke os blev undersøgt og besvaret:
• Hvad er incitament for klinikere til at have videokonsultationer (ud over at patienterne øn-sker det)?
• Hvordan bliver (nye) klinikere klædt på til opgaven?
• Hvad har gjort andre klinikere trygge og klar til videokonsultationer?
• Hvordan kan klinikere identificere hvilke patienter, der kan have videokonsultationer, på en nem og tilgængelig måde? (let formidlet information – ikke rapporter)?
• Hvordan arbejder klinikerne bedst med at overkomme det bias, de kan have, ift. patienter-nes evner til videokonsultation?
• Hvilke patienttyper/personaer/arketyper er der blandt HGHs patienter, og hvem skal tilbydes videokonsultation? (på tværs af specialer)

Vi kan tilbyde besøg på to afdelinger og interviews med personale samt vores Patient- og Pårøren-depanel.
De studerende er velkommen til at rekruttere patienter til interviews gennem vores ambulatorier.
Vi har også meget materiale på området som de studerende kan tage udgangspunkt i.

Vi ønsker os svar på ovenstående spørgsmål, samt formidlingsmateriale, som er nemt og hurtigt at se/læse. Det kan være personas/archetyper, videoer m.m. Vi har masser af rapporter i forvejen, og det er ikke godt til formidling.