De studerendes kompetencer

De studerende kommer med en socio-teknisk vinkel på digitalisering og services.
Deres uddannelse kombinerer viden og kompetencer fra en række forskningsområder som f.eks. kvalitative og etnografiske studier af it, science and technology studies (STS), informationsvidenskab, virksomheds-, ledelses- og organisationsstudier og filosofi.
De undervises både udfra en praktisk, metodisk og teoretisk tilgang til og er typisk meget interesseret i det praktiske case-arbejde omkring at afdække og kortlægge organisatoriske behov og problemstillinger med henblik på at skabe forandring og innovative løsninger.

Færdigheder og viden, der vil være gavnlige for de studerende for at få succes i kurset

• An understanding of the service design fundamentals such as ecosystems
• Customer journeys
• Service blueprints

Ønske for samarbejde

De studerende skal have mulighed for at indsamle data hos casestilleren med henblik på analyse af en problemstilling relateret til serviceydelser fx sundhedsydelser, f.eks. i form af interviews og observationer.
Workshops, datasæts og andre bidrag er også meget relevante hvis det giver mening for casen, de studerende og casestiller.
De studerende skal kunne arbejde med en service-problemstilling, der involverer forskellige aktører. Teknologi må meget gerne indgå som touchpoints sundhedsydelsen, men de studerende designer ikke brugergrænseflader eller laver usability vurderinger.