Patientoplevelsen af ”Ventet og Velkommen”
Beskrivelse af casen
Den enkelte patient skal føle sig ventet, velkommen og godt behandlet.
I Stråleterapien er der mange forskellige aktører med forskellige fagligheder omkring den enkelte patient. Det tværfaglige samarbejde omkring patienten er derfor afgørende for patientens oplevelse og stringens i de informationer, som patientens skal have i planlægnings- og behandlingsforløbet er meget vigtigt. Patienterne kommer i afdelingen til mellem 1 og mere end 40 aftaler, så der er stor variation i forløbene.
Der er ligeledes en stor variation i, hvornår i patienternes sygdomsforløb vi møder dem, og med hvilket formål de kommer i afdelingen.
Der kommer imellem 250 og 300 patienter igennem Stråleterapien hver dag, og forløbene er komplekse – og ofte har patienten ligeledes aftaler andre steder i Onkologisk Afdeling – foruden de også har aftaler på tværgående afdelinger. Der er derfor tale om en udfordring, som både kan omhandle kommunikation, arbejdsprocedurer og fysiske forhold.