Partnere
Region Hovedstadens Akutberedskab
Fakta
Akutberedskabet ønsker et gennemgående fokus på borgerne – både i kvalitet og en høj brugertilfredshed. Samtidig ønsker Akutberedskabet fokus på let og pragmatisk anvendelse for medarbejderne.
Output
Ved case-arbejdets afslutning håber Akutberedskabet at høre præsentationer af de studerendes løsningsforslag. Har kursisterne eller de enkelte arbejdsgrupper flere gode forslag, modtager Akutberedskabet gerne idékataloger.
Fremtidens Akuttelefon 1813
*Den er projektcase er ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt
Udfordringen
Region Hovedstaden indførte i 2014 Akuttelefonen 1813 som erstatning for den daværende vagtlægeordning. Akuttelefonen 1813 hører til på det præhospitale område – i Region Hovedstaden betyder det organisatorisk forankring hos Akutberedskabet.
Medarbejdere der besvarer opkald til Akuttelefonen 1813 sidder i det samme lokale som medarbejdere, der besvarer opkald til 1-1-2 og medarbejdere, der disponerer regionens ambulancer.
Akuttelefonen 1813 har som formål at hjælpe regionens borgere med akut opstået sygdom eller skade i ikke-livstruende situationer uden for egen læges åbningstid.
Siden indførelsen i 2014 har der været et stigende antal opkald til Akuttelefonen 1813.
Godt en femtedel af alle opkald vedrører børn under 10 år.
I Region Hovedstaden er der samtidig et stigende fødselstal, og dermed forventes der fortsat en stigning i antallet af opkald.
Samarbejdets output
Hvordan kan fremtidens Akuttelefon 1813 se ud? Hvilke nye løsninger kan Akutberedskabet tage i brug for at sikre bedst mulig betjening af regionens borgere?
Akutberedskabet ønsker et gennemgående fokus på borgerne – både i kvalitet og en høj brugertilfredshed. Samtidig ønsker Akutberedskabet fokus på let og pragmatisk anvendelse for medarbejderne.
Ved case-arbejdets afslutning håber Akutberedskabet at høre præsentationer af de studerendes løsningsforslag. Har kursisterne eller de enkelte arbejdsgrupper flere gode forslag, modtager Akutberedskabet gerne idékataloger.